Konsumentenverhalten

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Konsumentenverhalten

Definition Konsumentenverhalten

Die Analyse des Konsumentenverhaltens liefert wesentliche Basisinformationen für Marketingentscheidungen. Wichtigste Aspekte bei der Beobachtung des Kundenverhaltens sind das Informationsverhalten des Kunden vor dem Kauf, die Wahl des Einkaufsorts sowie die Häufigkeit des Einkaufs, das Verhalten während des Einkaufs und Erkenntnisse über das Konsumentenverhalten in der Nach-Kauf-Phase. Informationen über das Konsumentenverhalten sollen Aufschluss über Markentreue, Produktimage und Kundenzufriedenheit geben.

Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch

DE, Saarlouis

Gründer

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Alexander Biesalski

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Heike Amler

DE, München

Senior Consultant

BIESALSKI & COMPANY GmbH BRAND - VALUE - MANAGEMENT

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Prof. Dr. Klaus Moser

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Oliver H. Frenzel

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Dr. Florian Bauer

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Martin Krengel

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BIESALSKI & COMPANY GmbH BRAND - VALUE - MANAGEMENT

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